Nuevos Públicos

Sessió I+C+i Multiplataformes. CCCB. 16 de març de 2010.

El debate de la sesión I+C+I: Multiplataformes no sólo se pudo seguir de forma presencial, también fue retransmitido en directo por vídeo streaming y por Twitter. Nos encontramos frente a públicos virtuales, cuya importancia crece cada día y ya empieza a ser tanto o más importante que el público tradicional. A continuación queremos hacer una pequeña reflexión sobre como se pueden analizar estos nuevos públicos basándonos en la experiencia de la última sesión I+C+i.

La red nos proporciona datos muy fiables y objetivos sobre los públicos. Según las métricas de Ustream (el servicio con que se realizó la emisión en streaming) el debate fue seguido en directo por 99 personas. Estos usuarios vieron un total de 79 horas de vídeo. También sabemos que la media de usuarios conectados a la vez fue de 31. Pero con estos datos no podemos saber qué grueso de gente siguió todo el debate y qué usuarios sólo vieron unos minutos. Y es que aunque Internet nos ofrece mucha información, también nos imposibilita o nos hace extremadamente difícil conseguir cierto tipo de información muy concreta. En este caso y con los datos que tenemos podríamos extraer que una minoría de entre 20 y 25 personas siguió la mayor parte del debate (y por lo tanto consumieron la mayor parte de las 79 horas de vídeo reproducido) mientras que el resto de usuarios lo siguieron durante poco tiempo.

En el caso de Twitter la dualidad entre los datos que tenemos y los que no podemos saber se hace más patente todavía. Uno de los datos a los que podemos tener acceso es cuánta gente ha participado con algún comentario. Se publicaron 163 mensajes con la etiqueta #multiplat. Pero resulta imposible imposible saber cuantos mensajes relacionados con la conferencia se publicaron sin esa etiqueta. A su vez, tampoco podemos saber cuánta gente ha leído realmente estos mensajes. De hecho, no podemos saber a quien le han llegado finalmente estos mensajes por la vía de retweets. Y esto nos lleva a tener en cuenta otra característica de los nuevos públicos: la imposibilidad de controlar la expansión de nuestra información a través de la red, y por lo tanto, de conocer su repercusión total.

Quizás es en el formato blog dónde tenemos más control sobre los públicos. Según Google Analytics, 270 usuarios visitaron el blog de I+C+i el día de la sesión Multiplataformas, mientras que la media de accesos diarios a esta web durante el año 2009 fue de 28. De rebote, el blog pone en evidencia la importancia de las redes sociales en la difusión de contenidos. Un 15% de los usuarios que accedieron al blog I+C+i durante este día lo hicieron desde Twitter y otro 15% lo hizo desde Facebook. Nos es imposible obtener datos de los públicos una vez nuestra información sale de los canales que controlamos, pero podemos obtener una visión general de como esta expansión provoca una re entrada de usuarios a nuestros canales.

En definitiva, estos datos nos permiten descubrir nuevos comportamientos de los nuevos públicos. Internet favorece la deslocalización y la atemporalidad. Es evidente que mucha de la gente que siguió el debate por streaming o Twitter no tendría por qué haber podido estar en CCCB el día 16 para seguirlo en vivo. Aún así, sólo el 25% de los usuarios que entraron al blog el día 16 estaban fuera de Barcelona. Por lo tanto, aunque se pueda seguir el debate desde cualquier punto del mundo, el factor local continúa siendo muy importante. El hecho de que los contenidos también se puedan consultar en cualquier momento afecta a que los pueda ver más gente. Algunos de los vídeos que I+C+i tiene colgados en Blip.tv superan las 300 reproducciones, lo que supera el número de gente que puede asistir a las sesiones presenciales. Además, también provoca una mayor segmentación de los contenidos, a diferencia de una conferencia presencial no hace falta ver los vídeos de todos los ponentes, y podemos acceder directamente al que nos interesa.

Finalmente, estos nuevos públicos también comportan nuevas maneras de participación, ya sea en directo por Twitter o posteriormente por la vía del blog. Y esto lo liga directamente con el tema de la sesión Multiplataformas. Las diferentes vías a través de las cuales los públicos pueden llegar a nuestra información no son sólo diferentes ventanas con un mismo contenido, sino que cada una ofrece un valor añadido, ya sea la deslocalización que permite el streaming, la posibilidad de síntesis y participación de Twitter o la profundización en la reflexión del blog.

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